Política de Envio
VAVI Confecções e Estampas LTDA
Última atualização: 21 de setembro de 2026
1. Condições Gerais
A VAVI Confecções e Estampas LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 37.124.022/0001-73, com sede em Travessa Joan Miró, 30 – Planalto Paulista – São Paulo/SP – CEP 04069-060, estabelece a presente Política de Envio, que explica como os pedidos são preparados, despachados e entregues, incluindo os pedidos feitos em modelo Print OnDemand.
Todos os produtos são produzidos sob demanda: a produção começa depois da confirmação do pagamento, e o envio acontece quando a produção termina. Esta política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e com os Termos de Uso.
2. Área de Entrega e Transportadoras
Entregamos em todo o território nacional, conforme a cobertura das transportadoras para o CEP de destino.
A VAVI Confecções e Estampas LTDA não possui frota própria. As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas, e as opções disponíveis para cada pedido (com valor e prazo de cada uma) são apresentadas no cálculo do frete.
Depois que o pedido é entregue à transportadora, o transporte segue as regras e os prazos dela, incluindo tentativas de entrega, horários e pontos de retirada.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado pelo CEP de destino, pelo peso e pelas dimensões do pacote, e é informado antes da finalização do pedido — no carrinho, para compras pelo site, ou no orçamento, para pedidos feitos com o nosso atendimento.
- O frete é pago por quem faz o pedido, junto com o valor dos produtos.
- Cupons de desconto que cobrem o frete, quando disponíveis, informam essa condição no próprio cupom.
- Quando oferecida no pedido, a retirada no nosso endereço não tem custo de frete e é feita em dias úteis, de segunda a sexta, das 09h às 17h.
4. Prazos de Produção e Entrega
O prazo total do pedido é a soma de duas etapas, contadas em dias úteis:
Confirmação do Pagamento
A contagem começa quando o pagamento é confirmado
Prazo de Produção
Varia conforme o produto, a quantidade e a personalização
Prazo de Transporte
Contado a partir do despacho, conforme a transportadora escolhida
Os prazos informados são estimativas. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados. Atrasos da transportadora, greves, eventos climáticos e outras situações fora do nosso controle podem alterar a data de entrega.
5. Envio de Pedidos Print OnDemand
No modelo Print OnDemand, o lojista vende na própria loja e lança o pedido na nossa plataforma com os dados do seu cliente final. Nós produzimos e enviamos o pedido direto para o cliente final do lojista.
Os pedidos Print OnDemand são enviados com o nome do cliente lojista: o pacote identifica a marca do lojista e segue sem material de divulgação da VAVI Confecções e Estampas LTDA. Para quem recebe, o produto é da loja onde a compra foi feita. A documentação fiscal exigida por lei pode acompanhar a remessa, conforme a legislação aplicável.
- O lojista é responsável pelos dados de entrega do seu cliente (nome, endereço completo e CEP).
- O código de rastreio fica disponível ao lojista, que pode repassá-lo ao seu cliente. Em lojas conectadas por integração, o status e o rastreio são atualizados na própria loja.
- O atendimento ao cliente final é feito pelo lojista, conforme a nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
6. Rastreamento
Após o despacho, o pedido recebe um código de rastreio da transportadora, que pode ser acompanhado na área do cliente, em Meus Pedidos. A atualização do rastreio depende do sistema da transportadora e pode levar algumas horas após a postagem.
7. Endereço de Entrega
Confira com atenção o endereço antes de finalizar o pedido: nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP.
Se o pedido voltar por endereço incorreto ou incompleto, ou por não haver quem receba depois das tentativas da transportadora, um novo envio poderá ser feito mediante o pagamento de novo frete. Após o despacho, a alteração do endereço depende da transportadora e nem sempre é possível.
8. Avaria ou Extravio no Transporte
Se o pacote chegar violado ou danificado, recomendamos registrar a ocorrência com fotos no momento do recebimento e nos avisar pelos canais de atendimento em até 7 (sete) dias corridos, informando o número do pedido.
Se o prazo de entrega informado pela transportadora expirar sem que o pedido chegue, entre em contato. Abrimos a ocorrência junto à transportadora e, confirmada a avaria ou o extravio no transporte, providenciamos o reenvio do produto ou o reembolso, conforme o caso e a nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
9. Canais de Atendimento
Dúvidas sobre envio, prazo ou rastreio podem ser tratadas pelos nossos canais oficiais:
Vigência
Esta política entra em vigor na data de sua publicação e permanece válida até que seja substituída por nova versão, observada a legislação aplicável.
